¿Cómo actuar si pierdes o se daña tu décimo de la Lotería de Navidad 2024?

Descubre qué pasos seguir si tu décimo premiado está en mal estado: cómo reclamar tu premio sin perder la oportunidad.

La Lotería de Navidad es un momento cargado de sueños y emoción. Imaginamos cómo cambiaría nuestra vida si el Gordo llegara a nuestras manos, pero también es normal que surjan temores: ¿qué pasa si perdemos el décimo? ¿O si accidentalmente se daña, se rompe o incluso termina en la lavadora? Aunque estas situaciones no son deseadas, es importante saber qué hacer para proteger nuestros derechos y reclamar el premio en caso de que nuestro décimo esté en malas condiciones.

Los décimos son documentos al portador, lo que significa que el premio pertenece a quien lo tenga en su poder. Por ello, el primer paso siempre es prevenir.

Pero si ya es tarde y el décimo está dañado, el reglamento de Loterías y Apuestas del Estado establece normas estrictas para estos casos, recordando que no se puede reclamar ningún premio sin presentar el documento original en buen estado.

¿Qué pasa si tengo un décimo de lotería dañado?

Si tienes un décimo de la Lotería de Navidad dañado o roto, es importante actuar con cuidado para garantizar que puedas reclamar el premio sin complicaciones. Lo primero que debes hacer es evitar manipular el décimo en mal estado. Guárdalo en un sobre para protegerlo y no intenta repararlo ni limpiarlo.

Una vez protegido, acude a la administración de lotería donde adquiriste el boleto. Allí deberás entregar el sobre con el décimo deteriorado junto con comprobante de compra.

En la administración, te pedirán que rellenes y firmes el formulario de “Solicitud de Pago de Premios”. Al hacerlo, asegúrese de guardar el recibo que confirma que su décimo está siendo evaluado. Este documento es tu garantía de que el proceso está en marcha y de que el premio está en revisión.

Finalmente, deberás esperar a que se resuelva el caso. Aunque el plazo habitual para cobrar un premio es de tres meses, este período se suspende hasta que Loterías y Apuestas del Estado determinen la validez del boleto y emita una resolución. Durante este tiempo, es crucial mantener la calma y seguir las indicaciones de las autoridades correspondientes.

¿Qué hacer frente a pérdida o robo?

Denuncia el incidente de inmediato

• Acude a la Policía Nacional o Guardia Civil del lugar donde ocurrió la pérdida o robo. Es crucial realizar la denuncia antes de la celebración del sorteo para que de constancia oficial del hecho.

Aporta toda la información posible.

• Incluye en la denuncia todos los datos y pruebas que puedas proporcionar, como fotos o fotocopias del décimo, el comprobante de compra y detalles sobre el lugar y hora en que ocurrió el incidente. Cuanta más información aportes, mayor será la posibilidad de resolver el caso.

Notifica a Loterías y Apuestas del Estado

• Presenta un escrito en la Asesoría Jurídica de Loterías y Apuestas del Estado explicando lo sucedido y adjuntando la denuncia. Este paso es esencial para que las autoridades puedan intervenir en caso de que el décimo resulte premiado.

Paraliza el pago del premio, si corresponde.

• Si el décimo extraviado o robado obtiene un premio, la denuncia permitirá detener el pago hasta que un juez determine quién es el legítimo propietario del boleto. Este proceso puede tardar, pero es la única vía para garantizar tus derechos sobre el premio.