Esta es la avergonzante razón por la que una gerente de Mercadona fue despedida sin indemnización tras 34 años de trabajo

El tribunal respaldó a Mercadona por “pérdida de confianza”, tras detectar al menos seis episodios de cobros irregulares a un vecino.

Por:

Matías Torino

El Tribunal Superior de Justicia de Castilla‑La Mancha confirmó como procedente el despido de una gerente de Mercadona en Ciudad Real tras detectar al menos seis episodios de cobros irregulares a un vecino.

En uno de los casos, la empleada facturó apenas 11,89 euros por un carro lleno de productos, cuyo valor real superaba los 70 euros. La empresa documentó cada irregularidad y la justicia le dio la razón, ya que hubo fraude, mala fe y pérdida de confianza, suficientes para justificar el cese disciplinario.

¿Cómo descubrió Mercadona que se estaban cobrando importes sospechosamente bajos a un mismo cliente?

Los hechos se remontan a mayo de 2023, cuando un coordinador interno detectó movimientos inusuales en el sistema: varias compras con precios notablemente bajos, realizadas siempre por el mismo cliente.

El caso llamó la atención de la dirección, que auditó las ventas y cruzó datos entre tickets y las bolsas observadas al salir de la tienda.

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El patrón fue claro: precios alterados, cliente favorecido y reiteración del comportamiento. Por lo que en una reunión posterior con jefes y representantes sindicales, la empleada reconoció los hechos y hasta preguntó si sería despedida.

¿Qué pruebas presentó Mercadona ante la justicia para demostrar el fraude cometido por la trabajadora despedida?

El Tribunal Superior de Justicia revisó la sentencia del Juzgado de lo Social n.º 1 bis y la ratificó. Señaló que Mercadona acreditó “incumplimientos muy graves” mediante registros del sistema, tickets y testimonios. Además, la compañía sustentó la decisión en el artículo 54.2.d del Estatuto de los Trabajadores, que contempla como causa de despido disciplinario la “transgresión de la buena fe contractual”.

También se apoyó en su convenio colectivo, que sanciona cualquier tipo de fraude o manipulación en el cobro de productos. La trabajadora, que estaba en nómina desde 1989, fue cesada sin indemnización ni salarios de tramitación.

¿Qué enseñanzas deja este caso?

Este caso deja lecciones claras para cualquier persona que trabaje de cara al público. Primero, la antigüedad no es escudo ante faltas graves: la trabajadora llevaba 34 años en la empresa y aun así fue despedida. Segundo, un fraude deliberado, sin importar el cargo, puede justificar un cese inmediato. Además, cuando existen pruebas sólidas y una conducta reiterada, los tribunales respaldan a la empresa.

En definitiva, romper las reglas, aunque sea por “hacer un favor”, puede costarte el puesto. La honestidad y el respeto por los protocolos son tan importantes como brindar una buena atención al cliente.