Recomendaciones del Banco de España ante el error de una transferencia

Por un despiste o por datos erróneos, es posible que hagamos una transferencia a la persona u organización equivocada. A no desesperar. Esto hay que hacer.

Por:

Cristian Ortega Mahan

Las transferencias bancarias son una práctica común para pagar gastos, enviar dinero a familiares o saldar deudas. Con la banca electrónica, solo necesitamos dos IBAN y el nombre del beneficiario para mover dinero de una cuenta a otra de manera sencilla.

Sin embargo, pueden ocurrir errores, como enviar dinero a la persona o entidad equivocada, lo que puede generar preocupación sobre cómo recuperar esos fondos. El Banco de España ofrece una serie de recomendaciones para intentar recuperar el dinero transferido por error.

¿Qué hacer en caso de error?

• Identificar el tipo de transferencia: Dependiendo del tipo de envío de dinero realizado, la recuperación de los fondos puede variar. Es crucial apelar a la buena fe del beneficiario, pero nuestra entidad bancaria también tiene ciertas opciones para ayudar.
• Notificar al banco: Informar a nuestra entidad bancaria del error. El banco se encargará de contactar con el banco del beneficiario para intentar recuperar los fondos. La cooperación del beneficiario es esencial para revertir la operación.
• Consentimiento del beneficiario: Si el beneficiario accede a devolver el dinero, las entidades bancarias podrán revertir la transferencia. Si se niega, podemos recurrir a la vía judicial por un posible delito de apropiación indebida, aunque este proceso puede llevar tiempo.
• Errores con Bizum: Si se envía un Bizum a un número incorrecto, se puede contactar directamente con la persona para explicar el error y solicitar la devolución del dinero.
• Transferencias programadas: Para transferencias programadas o no inmediatas, algunos bancos permiten anular la operación si se notifica con suficiente antelación, ya sea por correo electrónico o llamando al servicio de atención al cliente. Es importante actuar rápidamente al detectar el error.

Seguir estos pasos y mantener una comunicación abierta con las entidades bancarias y, si es posible, con el beneficiario del error, puede aumentar las posibilidades de recuperar el dinero transferido incorrectamente.